E-postInnbyggerundersøkelsen.er gjennomført av Synovate på oppdrag fra Difi og Fornyings- administrasjons-, og kirkedepartementet (FAD).
- Vi trenger slike undersøkelser for å se hvor skoen trykker sånn at vi kan målrette innsatsen og gjøre tjenestene bedre for brukerne våre, fortsetter Aasrud.
Vi er mest fornøyd med fastlegen, folkebibliotekene og høyskoletilbudet. Minst fornøyd er vi med sosialtjenesten, NSB og NAV.
God kvalitetssikring
Tallene viser at 95 prosent av innbyggerne er fornøyd eller svært fornøyd med å bo og leve i Norge. Nesten like mange, 89 prosent, er fornøyd med kommunen de bor i.
- Jeg er veldig glad for at innbyggerne er så fornøyde, og tallene viser at offentlige tjenesteytere jevnt over gjør en god jobb med å sikre kvalitet og brukerretting av sine tjenester, legger Aasrud til.
Statsråden understreker at undersøkelsen er viktig for ledere i kommuner, fylkeskommuner og staten, og at det offentlige fremdeles har et stort forbedringspotensial.
Nytenkende ressursbruk
Den største utfordringen som kommer frem i undersøkelsen er oppfatningen av at det er vanskelig å komme fram til rett person i forvaltningen. Mer enn halvparten av oss mener at det offentlige sløser med ressursene.
– Det er alvorlig at innbyggerne oppfatter offentlig ressursbruk på denne måten. Jeg er opptatt av at offentlige ressurser brukes effektivt og smart. Her må det tenkes nytt, avslutter fornyingsministeren.
Regjeringen tar oppfatningen på alvor og vil det neste året gjennomgå den offentlige ressursbruken.