Telefonmarkedsføring er en salgsform som har skapt store problemer for mange forbrukere. Mange selgere er pågående og forbrukerne utsettes for press til å ta impulsive kjøpsbeslutninger. Regjeringen går derfor inn for en rekke tiltak som vil effektivisere dagens reservasjonsordning.

I den nye markedsføringsloven foreslås det å:

• Lovregulere forbud mot telefonmarkedsføring til forbruker i helgene, og før kl 0900 og etter kl 2100 på hverdager
• Krav om skriftlig aksept fra forbruker ved telefonsalg til forbruker i angrerettloven
• Krav om skriftlig opplysningsplikt om utvalgte forhold før avtaleinngåelse i angrerettloven
• Pålegge næringsdrivende hyppigere kontroll mot Reservasjonsregisteret, og å informere om reservasjonsmuligheten når de ringer dem som ikke har reservert seg
• Samle reservasjonsreglene i markedsføringsloven slik at de håndheves av Forbrukerombudet i stedet for Datatilsynet

Forbrukeren må altså akseptere tilbudet fra telefonselgeren skriftlig for å være forpliktet av avtalen. Før avtale inngås, skal selgeren dessuten gi forbrukeren skriftlig informasjon om varen eller tjenesten, pris og eventuell bindingstid. Dette kan hindre at forbrukeren får krav om betaling uten at avtale er inngått, eller at en avtale blir til ved press. Forslaget til ny markedsføringslov innebærer altså en styrking av forbrukernes rettigheter når det gjelder telefonsalg.

Regjeringen vil også gjøre det mulig å reservere seg mot gratisaviser. Som ved uadressert reklame vil et merke eller lignende på forbrukernes postkasse og/eller inngangsdør være tilstrekkelig tilkjennegivelse av at man ikke ønsker gratisaviser. De som ønsker å reservere seg mot både uadressert reklame og gratisaviser, kan sette opp et felles merke. Man kan benytte merker laget av andre eller merker man har laget selv. For å være sikker på å unngå gratisaviser eller uadressert reklame på dørmatten må inngangsdør merkes.

Dagens "nei takk"-ordning for uadressert reklame videreføres. Ordningen ivaretar forbrukerhensynene på en god, effektiv og ubyråkratisk måte. At flere av dem som ikke ønsker denne typen reklame sier "nei takk", kan redusere mengden papiravfall. I forbindelse med ny lov vil det gis informasjon som vil gjøre ordningen enda bedre kjent. Noen mener vi burde forby uadressert reklame. Det er viktig å huske på at det antakelig vil kunne føre til at reklamen finner veien til andre publikasjoner som aviser. Papirmengden ville trolig ha blitt den samme.

Det er Forbrukerombudet som har ansvaret for å håndheve brudd på markedsføringsloven. I forslaget regjeringen nå har lagt fram, vil Forbrukerombudet kunne gi bøter som i praksis kan bety at man ikke vil tjene på å selge et produkt med løfter som ikke innfris. I tillegg vil Forbrukerombudet kunne kreve midlertidig stopp av markedsføringen. Disse tiltakene vil gjøre det vanskeligere å tjene penger på å lure folk.

Den nye markedsføringsloven skal behandles i Stortinget til høsten. Forhåpentligvis vil vi da få på plass en moderne og effektiv lov som vil styrke våre rettigheter som forbrukere.